Πληροφορίες Επιστροφών και Υπαναχώρησης
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή ενεργοποιηθεί.
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα (καλώδια, εγχειρίδια, CD, κωδικούς κλπ).
- Να προσκομίζεται το νόμιμο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας.
2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Λογισμικό ή εμπορικές εφαρμογές μετά την αποστολή ή ενεργοποίηση κωδικών άδειας χρήσης.
- Προϊόντα που κατασκευάζονται ή προμηθεύονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
- Μπαταρίες που έχουν τοποθετηθεί, συνδεθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης εγκατάστασης ή παρέμβασης από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.
- Προϊόντα με αλλοιωμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα (DOA)
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατά την παραλαβή:
- Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή.
- Το προϊόν επιστρέφεται για τεχνικό έλεγχο.
- Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρεία.
4. Εγγύηση Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, όπου αυτή προβλέπεται.
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
- Φθορές από κακή χρήση ή αμέλεια.
- Ζημιές από υπερφόρτωση ή λανθασμένη χρήση UPS.
- Χρήση μη συμβατών ή ακατάλληλων μπαταριών.
- Ζημιές από υπέρταση, φυσικά φαινόμενα ή κακή ηλεκτρολογική εγκατάσταση.
5. Διαδικασία Επιστροφής (RMA)
Για οποιαδήποτε επιστροφή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία.
Βήματα:
- Επικοινωνείτε μέσω email ή τηλεφώνου.
- Λαμβάνετε αριθμό έγκρισης επιστροφής (RMA).
- Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας, αναγράφοντας τον αριθμό RMA.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.